1.
Bagaimana
menurut anda tingkat kepercayaan masyarakat indonesia terhadap transaksi
elektronik dengan menggunakan media website?
Tingkat kepercayaan
masyarakat sangat rendah karena sering terjadi penipuan pada transaksi seperti melalui
situs/iklan jejaring sosial. namun tingkat kepercayaan pada situs perusahaan
besar yang memiliki kredibilitas yang baik cukup tinggi karena mereka percaya bila
membeli di situs tersebut barang akan dikirim walaupun terkadang sedikit
terlambat.
2.
Sebutkan
langkah – langkah sukses dalam membangun bisnis e – commerce?
Langkah 1: Set Strategy
Hal yang pertama kali
harus dilakukan adalah menyusun suatu strategi dengan berpegang pada suatu
prinsip, yaitu bagaimana memudahkan konsumen dalam melakukan bisnis dengan
perusahaan.
Langkah 2: Focus on the
End-Customer
Pada tahapan ini,
adalah penting bagi perusahaan untuk mengkaji dan mendefinisikan siapa
sebenarnya konsumen lansung (end-customer) dari produk atau jasa yang
ditawarkan.
Langkah 3: Redesigning
Customer-Focus Business Process
Proses perancangan
ulang adalah dengan memualinya dari aktivitas terluar, yaitu yang menghubungkan
perusahaan dengan konsumennya (customer focus business process). Dengan selalu
beranggapan bahwa “customer is a king.
Langkah 4: Wire Company
for Profit
Setelah proses bisnis
selesai dirancang ulang untuk menyesuaikan dengan karakteristik bertransaksi di
dunia maya, langkah selanjutnya adalah mempersiapkan infrastruktur perusahaan
untuk memungkinkan terjadinya mekanisme bisnis yang diinginkan.
Langkah 5: Foster
Customer Loyalty
Langkah yang terakhir
adalah berusaha untuk membuat konsumen loyal terhadap perusahaan e-commerce
yang ada, hanya karena dengan loyalitas mereka sajalah maka profitabilitas
usaha dapat tercapai.
3.
Uraikan
secara singkat langkah-langkah transaksi elektronik dengan menggunakan credit
card ?
1.
Menghubungkan ke
jaringan terenkripsi yang aman.
2.
Masukkan alamat
website Anda berniat untuk membeli dari alamat jendela browser Anda.
3.
Memilih barang yang
Anda ingin membelinya.
4.
Klik tombol yang sesuai untuk membeli item
yang telah Anda pilih.
5.
Masukan
informasi pengiriman Anda. Anda tidak mungkin melihat harga akhir Anda sampai
Anda melakukan ini, karena website perlu zip atau kode pos untuk menghitung
biaya pengiriman.
6.
Masukkan informasi penagihan Anda.
7.
Masukan
informasi kartu kredit Anda Ini termasuk Nama Anda ,Nomor kartu kredit,Kartu
kredit tanggal kedaluwarsa,3 - atau 4 - digit kode keamanan di bagian belakang
kartu kredit.
8.
Klik tombol yang sesuai untuk menyelesaikan
pembelian kartu kredit.
9.
Cetak layar
konfirmasi atau bukti pembelian yang Anda terima setelah menyelesaikan
transaksi, dan menyimpan bukti pembelian sampai barang tiba.
4.
Sebutkan
dan jelaskan instansi yang terlibat dalam transaksi elektronik ?
1.DepKomInfo (Departemen Komunikasi
dan Informasi) layak ditunjuk sebagai instansi pemerintah yang bertugas membuat
regulasi tentang pemanfaatan dunia maya khususnya informasi dan transaksi
elektronik.
2. Agen Elektronik adalah perangkat dari suatu
Sistem Elektronik yang dibuat untuk melakukan suatu tindakan terhadap suatu
Informasi Elektronik tertentu secara otomatis yang diselenggarakan oleh Orang.
3. Penyelenggara
Sistem Elektronik adalah setiap Orang, penyelenggara negara, Badan Usaha, dan
masyarakat yang menyediakan, mengelola, dan/atau mengoperasikan Sistem
Elektronik secara sendiri-sendiri maupun bersama-sama kepada Pengguna Sistem
Elektronik untuk keperluan dirinya dan/atau keperluan pihak lain.
4. Instansi Pengawas
dan Pengatur Sektor adalah instansi yang bertugas mengawasi pelaksanaan tugas
sektor dan mengeluarkan pengaturan terhadap sektor tersebut misalnya sektor
perbankan dan sektor perhubungan.
5. Informasi
Elektronik adalah satu atau sekumpulan data elektronik, termasuk tetapi tidak
terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto, electronic data
interchange (EDI), surat elektronik (electronic mail), telegram, teleks,
telecopy atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol, atau
perforasi yang telah diolah yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang
yang mampu memahaminya.
6.Pemerintah
7.Bank
5.
Sebutkan
macam –macam moadel bisnis e – commerce dan berikan contoh masing – masing
model tersebut?
1. Business – to – Business (B2B)
Business-to-Business merupakan model perusahaan yang menjual
barang atau jasa pada perusahaan-perusahaan lain. Model Business-to-Business
ini menawarkan penjualan atau pembelian dalam bentuk maya tetapi oleh satu
perusahaan pada perusahaan lain saja. Model B2B ini tidak terbuka untuk banyak
perusahaan agar dapat ikut.
2. Business – to – Consumer
(B2C)
Business-to-Consumer merupakan model perusahaan yang menjual
barang atau jasa pada pasar atau public.
Contoh dari
Business-to-Consumer yaitu http://www.amazon.com. Dimana perusahaan ini menjual buku yang
mempunyai koleksi tidak kurang dari 4,5 juta judul buku.
3. Consumer-to-Consumer
(C2C)
Consumer-to-Consumer adalah merupakan model perorangan yang
menjual barang atau jasa kepada perorangan juga.
Contoh dari
Consumer-to-Consumer yaitu http://www.ebay.com.
Dimana merupakan suatu perusahaan yang menyelenggarakan lelang melalui
internet. Melalui perusahaan ini, perorangan dapat menjual atau membeli dari
perorangan lain melalui internet.
4. Consumer-to-Business
(C2B)
Consumer-to-Business merupakan model perorangan yang menjual
barang atau jasa kepada perusahaan.
Contoh dari Consumer-to-Business
yaitu http://www.priceline.com. Dimana dalam model ini konsumen menawarkan
harga tertentu. Dimana ia menginginkan membeli berbagai barang dan jasa,
termasuk tiket pesawat terbang dan hotel.
6.
Apa
yang membedakan transaksi e – commerce dengan transaksi lainnya ?
1.
E-commerce
merupakan pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem
elektronik.
2.
E-commerce
melibatkan lebih dari satu perusahaan, dan dapat diaplikasikan hampir di setiap
jenis hubungan bisnis.
3.
Cakupan
E-commerce sendiri lebih sempit e-commerce juga memerlukan databases,e-mail.
7.
Sebutkan
dan jelaskan minimal 5 langkah bisnis dalam e – commerce ?
1.
meningkatkan
pengetahuan tentang apa yang pelanggan cari, dan membuat mereka terlibat dengan
bisnis.
2.
meningkatkan
basis pelanggan. Dengan menciptakan kehadiran online, kampanye pemasaran dapat
menjangkau populasi orang-orang yang tidak pernah bisa dicapai melalui iklan
lokal. Anda sekarang memiliki kesempatan untuk mengembangkan basis pelanggan
hanya dengan menciptakan dan memelihara kehadiran online.
3.
Visibilitas.
Membiarkan
pelanggan dan pengikut tahu apa yang sedang bisnis lakukan. Ketika bisnis
melakukan hal-hal besar, pelanggan atau pengikut Anda mungkin akan berbagi
tentang hal tersebut dengan teman dan keluarga mereka yang mungkin juga akan
tertarik dengan apa yang bisnis tawarkan.
4.
Konten
Media
sosial memungkinkan Anda mengiklankan tawaran spesial kepada pelanggan, dan
meningkatkan jangkauan promosi khusus. Anda juga dapat menggunakan konten
online untuk membiarkan publik tahu lebih banyak tentang bisnis.
5.
Menciptakan
hubungan dengan calon pelanggan
Ini
dapat meningkatkan basis pelanggan dan loyalitas merek. Dengan menambahkan
konten baru secara konsisten di media sosial akan menarik lebih banyak
pengunjung ke situs.
6.
Target
Anda
memasang iklan di Facebook, Anda dapat memilih kriteria yang sangat spesifik –
contohnya laki-laki yang suka skydiving dan tinggal di Ohio – dan Facebook akan
menampilkan iklan hanya pada kelompok yang ditargetkan.
8.
Apa
yang anda pahami tentang perdagangan informasi dalam e – commerce ?
Industri
teknologi
informasi melihat kegiatan e-dagang ini sebagai
aplikasi dan penerapan dari
e-bisnis (e-business)
yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara
elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau
pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online
transaction processing),
pertukaran
data elektronik (electronic data interchange /EDI),
dll.
E-dagang atau
e-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih
luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian
mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi
jaringan www, e-dagang juga memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non
komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran
untuk e-dagang ini
9.
Jelaskan
menurut anda kesalahan utama dalam memulai bisnis e – commerce ?
“Field of Dreams” Syndrome
Yang dimaksud dengan Sindrom “Field of
Dreams” adalah keyakinan para pendiri dan pengelola situs bahwa jika sebuah
model bisnis e-commerce tertentu diperkenalkan, maka pelanggan akan datang
dengan sendirinya (otomatis) karena daya tarik produk atau servis yang ada.
Inadequate Architecture
Tidak jarang suatu bisnis model
e-commerce yang berpeluang besar untuk sukses harus kandas karena tidak adanya
fasilitas atau spesifikasi arsitektur teknologi informasi yang memadai.
Putting Lipstick on a Bulldog
Seringkali perusahaan mengalokasikan
sebagian besar sumber daya-nya untuk membangun sistem front office (SFO)
karena berhubungan langsung dengan pelanggan, agar perusahaan bagus dan menarik
di mata konsumen. Karena terlalu memfokuskan diri pada SFO, terkadang
perusahaan lupa untuk membangun sistem administratifnya atau sistem back
office (SBO).
Islands of Webification
Konsep pengembangan situs yang berbasis
obyek, selain memudahkan perancang dan pengembang sistem aplikasi untuk
menambah dan mengurangi modul, menimbulkan pula permasalahan tersendiri di
kemudian hari. Kebanyakan perancang situs biasanya lebih memilih pendekatan
“tambal sulam” dibandingkan dengan melakukan perencanaan yang matang mengenai
konsep situs untuk jangka pendek, menengah, dan panjang.
“Me too” Strategies
Ikut-ikutan untuk terjun ke e-commerce
tanpa mengetahui dasar-dasar pemikiran dan filosofi yang melatarbelakanginya.
Atau membanjirnya perusahaan-perusahaan lokal untuk membuat situs portal, tanpa
mengetahui seluk beluk atau aspek bisnis yang ditawarkan.
One-Time-Effort-Mentality
yaitu kepuasan yang timbul setelah
situsnya berhasil diluncurkan ke internet (launching). Mereka cenderung
menganggap remeh atau enteng proses setelah itu, karena bagi mereka tidak lebih
dari urusan operasional atau administratif biasa.
Thinking too Small
Berfikir sederhana atau terlalu sempit
dalam melakukan bisnis e-commerce akan mempermudah perusahaan lain untuk
memenangkan persaingan.
10.
Apa
yang anda ketahui mengenai e – mall, e – banking dalam e- commerce ?
¨ Elektronic
Mall (E-Mall) adalah Pusat Pertokoan Elektronik yang menyediakan fasilitas
mirip dengan mall di dunia nyata, pada mall eletronik ini ditampilkan
produk-produk dari berbagai toko, dan jika pengunjung mall tersebut tertarik
untuk membeli, pada mall elektronik ini juga disediakan berbagai fasilitas
sampai termasuk transaksi. Pembayaran biasanya dilakukan dengan kartu kredit
dan pengirimin barang melalui pos atau jasa kurir. Dengan kata lain, E-mall
adalah web site yang menampilkan katalog elektronik maupun barang-barang
lainnya dari beberapa pemasok, dan biaya komisi dari mereka untuk pendapatan
penjualan dihasilkan di situs tersebut.
¨ E-banking yang juga dikenal dengan istilah internet banking
ini adalah melakukan transaksi, pembayaran, dan transaksi lainnya melalui
internet dengan website milik bank yang dilengkapi sistem keamanan.
